Fecha de entrada en vigor: 13/09/2024
Última actualización: 09/13/2024

En Tour Mobility Rentals ("nosotros", "nos" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de alquiler de scooters eléctricas ("el Servicio"), el sitio web y la aplicación móvil ("la Plataforma").

Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para ofrecer y mejorar nuestro Servicio.

1.1. Información que usted facilita directamente

Cuando se registra en el Servicio, recopilamos la siguiente información personal:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre el pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago. Utilizamos procesadores de pago de terceros y no almacenamos sus datos de pago en nuestros servidores.

1.2. Información recogida automáticamente

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente información como:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
• Datos de uso: Detalles de sus interacciones con la Plataforma, incluida la fecha y hora de los alquileres, la duración, la distancia recorrida y las rutas.
• Datos de localización: Recopilamos información de ubicación en tiempo real de su dispositivo y de los scooters con fines de navegación y seguimiento.

1.3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos sobre su interacción con nuestra Plataforma. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, personalizar sus interacciones y analizar el tráfico del sitio.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar determinadas funciones de nuestro Servicio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para prestar, operar y mantener nuestro servicio de alquiler.
• Verificación del usuario: Para verificar su identidad, edad y elegibilidad para utilizar el Servicio.
• Procesamiento de pagos: Para procesar pagos de alquileres, tasas y otras transacciones.
• Atención al cliente: Responder a las consultas, solucionar problemas y ofrecer asistencia al cliente.
• Personalización: Para adaptar el contenido y las ofertas que recibe en función de su uso y preferencias.
• Seguridad y protección: Para proteger la integridad de nuestro Servicio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales, como responder a solicitudes legales o hacer cumplir nuestras Condiciones de uso.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1. Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan con:

• Procesamiento de pagos.
• Análisis de datos.
• Atención al cliente.
• Servicios de marketing y comunicación.

Estos proveedores de servicios sólo están autorizados a utilizar sus datos en la medida necesaria para realizar sus tareas en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.

3.2. Requisitos legales

Podemos revelar su información si así lo exige la ley o en respuesta a procesos legales válidos, entre otros:

• Cumplir la normativa gubernamental.
• Para responder a órdenes judiciales o reclamaciones legales.
• Para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Tour Mobility Rentals, sus usuarios o el público.

3.3. Transferencias de empresas

En caso de fusión, adquisición o venta de los activos de nuestra empresa, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o transferencia de activos.

4. 4. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestro Servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

5. Seguridad

Aplicamos las medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal frente al acceso, la divulgación o la alteración no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales, salvo determinadas excepciones legales.
• Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Exclusión voluntaria: Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en las comunicaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

8. Transferencias internacionales de datos

Si accede a nuestro Servicio desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en un país diferente. Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente la transferencia de su información a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

9. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la política actualizada indicará la fecha de "Última actualización". Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Alquiler de movilidad turística

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+1 689 272 9289